长沙肤康皮肤病医院是经市卫健委批准成立的皮肤病专科医院。建院以来，长沙肤康以全面提高医疗质量为核心任务，以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实。

近日，长沙肤康皮肤病医院以“转作风、提效能”为目标，号召全院医、护人员开展服务质量改进工作：积极收集家属及患者意见，促进医护人员服务水平提升，让医疗有温度，让患者更放心。

对于全院在职的护理人员，在原有的“一患一陪护，咨询有反馈”的服务基础上，增设“三个一”服务准则，即：一声亲切的入院问候，一种真诚的导医态度，一次规范的陪诊计划，让所有来院患者能够感受到医院的服务品质，让患者在有序就诊的基础上，提高个人满意度，真正拉近护患关系，提升护理服务内涵。

对于门诊在职医生，长沙肤康皮肤病医院强调，问诊过程中要严格执行“三做到”：做到患者问诊时间不低于20分钟，做到耐心倾听患者诉求并给予及时反馈，做到患者离院后跟踪回访（提供供有效的康复指导），让患者“看病明白，治病放心”。

长沙肤康皮肤病医院倡导全院医、护同仁：改善医疗服务态度，提升群众就医感受是医院工作的长期目标。“规范行医，礼貌待人；来有迎声、问有答声，走有送声；把患者当朋友，急患者之所需”也是长沙肤康皮肤病医院全体人员工作准则。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”对患者体贴入微，耐心细致，也会帮助患者竖立积极的心态，不仅有利于患者病情恢复也能提高医生的看诊效率；反之，焦躁和不当言语可能引起患者的反感，直接恶化医患关系。

改善服务态度，提高医疗质量，是医院精神文明建设的重要内容。长沙肤康皮肤病医院也将继续抓好改进医疗服务态度的各项措施，优化流程，注重细节改善，以病人为中心，从细微处入手，切实改善医疗服务态度，接诊好每一位患者，让患者真正感受到优质高效的服务。